Politique de livraison et de retour

Chez Greenery 420, nous nous engageons à offrir des produits de qualité, une transparence dans le service à la clientèle et des conditions claires tant dans la livraison que dans les retours. Depuis notre boutique en ligne, vous pouvez demander une livraison à domicile ou un ramassage dans l’un de nos magasins de CBD, selon celui qui est le plus proche de chez vous, bien que tous les magasins ne soient pas disponibles pour demander ce service. Vous trouverez ici les magasins dans lesquels vous pouvez retirer vos commandes en ligne.

Politique de livraison pour les commandes en ligne

Chez Greenery 420, nous offrons une livraison à domicile rapide et sécurisée pour l’ensemble de notre catalogue en ligne, qui comprend :
Fleurs de CBD,
haschisch CBD,
résines de CBD,
Huile de CBD,
Vapoteurs de CBD,
Infusions de chanvre,
Crèmes et cosmétiques au CBD et
Gommes nootropiques pour le repos.

Tous nos envois sont traités avec soin, dans le respect de la réglementation en vigueur et accompagnés de la garantie de qualité et de la certification qui caractérisent Greenery 420.

Expédition et suivi avec SEUR

Nous travaillons avec SEUR pour nous assurer que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Une fois votre achat traité, vous recevrez un code de suivi dans votre e-mail.
Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment via ce lien :
https://www.seur.com/miseur/mis-envios en saisissant le code de suivi.

Délais estimés :
- Péninsule : 24 à 48 h dans la plupart des cas.
- Baléares et Canaries : jusqu’à 4 jours.
- Expédition internationale : 4 à 5 jours.
Traitement : Les commandes reçues avant 15h00 sont traitées le jour même.

Quand traitons-nous votre envoi ?

Tout dépend du mode de paiement et de l’heure à laquelle vous effectuez l’achat.

Traitement : Les commandes reçues avant 15h00 sont traitées le jour même.
Modes de paiement :
- Carte bancaire ou Bizum : la commande est traitée immédiatement.
- Virement bancaire : Le traitement peut prendre 2 à 3 jours ouvrables, en fonction du temps nécessaire pour que le transfert parvienne à notre banque.

Frais d’expédition

National et Portugal : gratuit pour les commandes égales ou supérieures à 60 €.
International : gratuit à partir de 80 € d’achat.
Pour les montants inférieurs, le tarif d’expédition standard s’appliquera en fonction de la destination.

Un détail dans chaque commande

Chez Greenery 420, nous aimons vous surprendre : nous essayons toujours d’inclure certains détails dans votre commande. Il peut s’agir de merchandising de marque comme des briquets, des porte-clés, des allumettes ou des autocollants.
Et parfois même mieux… Mais vous ne le saurez que lorsque vous ouvrirez votre colis.

Politique de livraison en magasin

Chez Greenery 420, nous disposons d’un large réseau de magasins dans toute l’Espagne. Si, au lieu de vous rendre en magasin, vous voulez vous assurer de recevoir un produit, vous pouvez passer la commande en ligne et demander un ramassage en magasin.

Magasins où le ramassage peut être demandé

Si vous commandez depuis Madrid, vous pouvez retirer la commande dans le magasin de la Calle Espíritu Santo 20 (Barrio de Malasaña), dans la Calle de Pelayo, 20 (Barrio de Chueca) ou dans le magasin du Barrio de Chamartín, Calle Potosí, 13 dans le Marché de Chamartín.

Dans les Asturies, vous pouvez le récupérer à la boutique de CBD d’Avilés (Pl. Merced, 6, 33401 Avilés, Asturies), également dans le magasin de Gijón (C. Langreo, 1, Centro) ou dans le magasin de CBD d’Oviedo (C. Covadonga, 34, 33002 Oviedo, Asturies)

Quel est le processus de collecte ?

Vous pouvez commander en ligne comme d’habitude, mais à la fin de votre commande en ligne, vous devez sélectionner le magasin où vous souhaitez récupérer la commande.
Vous recevrez un appel et un e-mail lorsque nous aurons votre commande disponible pour le ramassage dans votre magasin de CBD le plus proche.

Délai de livraison estimé

Ramassage en magasin : Généralement disponible dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Seuls les produits non ouverts dans leur état d’origine seront acceptés, sauf dans les cas où le produit présente un dysfonctionnement ou un défaut d’origine.
Dans le cas où le produit a été ouvert et est en mauvais état, son état doit être évalué. Cette évaluation peut être effectuée :
- Dans l’un de nos magasins physiques, si l’achat y a été effectué.
- Pour les commandes en ligne, en envoyant le produit à réaliser par le client à notre entrepôt central. Dans ce cas, les frais d’expédition seront à la charge du client.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de consulter d’abord le service client afin que nous puissions vous aider dans votre retour.

Comment demander un retour

Pour initier un processus de retour ou de réclamation, veuillez contacter notre service clientèle 📩 à l’avance atencionalcliente@greenery420cbd.com. Une fois le cas analysé, nous vous proposerons une solution adaptée, qui pourra inclure :

Remboursement du montant
Remplacement du produit
Un bon d’achat pour de futurs achats

Le choix dépendra des circonstances et du type de produit acheté.

Verdure 420
Confiance, conseils réels et produits certifiés dans toute l’Espagne.